Colminey
Subscribe
for updates
סקירת אתרי הלוואות – יולי 2019
02/08/2019

סקירת אתרי הלוואות – יולי 2019

סיימתי עם בלנדר, מיטב דש הלוואות סיים עם כולנו, וחוויה מוזרה עם טריא. החודש היה נעים יותר להשקיע בחו"ל.

התפלגות ההשקעות וההכנסות שלי

לחצו להגדלה בסמארטפון

בלנדר

כזכור, הפסקתי מזמן להשקיע בבלנדר, וחיכיתי רק לקבל את כל הזיכויים מקרן הביטחון על הלוואות בחדלות פרעון – זיכויים שהתבצעו טיפין-טיפין לאורך יותר משנה. היום קיבלתי את הזיכוי האחרון, משכתי את מעט הכסף בחשבון, וזהו, אני כבר לא מושקע בבלנדר. כאב ראש אחד פחות.

מיטב דש הלוואות

כפי שעדכנתי בקבוצת המשקיעים, מיטב דש הלוואות הודיעו החודש שהם סוגרים את שערי האתר בפני משקיעים פרטיים, וימשיכו להציע הלוואות מהונם העצמי. בעיני מדובר באובדן קטן לתעשייה, אני רק מקווה שיצליחו לגבות עוד משהו מההלוואות שתקועות לי שם בחדלות פירעון, לפני שינתקו סופית קשר עם מלווים.

טריא

טריא הודיעו החודש על שינוי הנהגה שיאפשר לבעלי החברה להתמקד בהתרחבות לחו”ל:

לחצו להגדלה

בגדול טריא שירת אותי נאמנה, אבל מדי פעם אני נתקל בבאגים מוזרים, והתמיכה שלהם נוטה לספק תשובות מוזרות עוד יותר. (עריכה: פרסמתי בסוף הטקסט עדכון בעקבות שיחה עם טריא) החודש התחברתי לחשבוני וראיתי שמספר וסכום ההלוואות בגבייה ירד – מ-1560 ש”ח ל-1100 ש”ח. מדובר בהישג משמעותי של גביית חובות, וכבר התכוונתי להחמיא לטריא בפוסט החודשי בבלוג. אבל כמה ימים אחר כך נכנסתי שוב לחשבון, ולהפתעתי מספר וסכום ההלוואות בגבייה חזר למה שהיה קודם.

פניתי לטריא וביקשתי הסבר. בתחילה ביקשו את מספרי ההלוואות, והזכרתי להם שהממשק המינימליסטי באתר לא מאפשר גישה למידע הבסיסי הזה. בתגובה כתבו שמספרי ההלוואות מופיעים בדוח החודשי, והוסיפו (כמעט בנזיפה) שהם הניחו שבדקתי את הדוח לפני שדיווחתי על בעיה. כזכור, מדובר בשינוי שאירע לאורך מספר ימים במהלך אותו חודש, ולכן לא יכול להופיע בדוח החודשי…

בנסיון להסביר את התופעה הם אמרו שמדובר כנראה בהלוואות חדשות שנכנסו להליכי גביה… תוך התעלמות מהעובדה שהסכום חזר למה שהיה קודם, ברמת האגורה. נס סטטיסטי! בכל אתר עם ממשק נורמלי יכולתי להפריך את ההסבר המטופש הזה על ידי בדיקת רשימת התנועות בחשבון, אבל נחשו מה? גם הפונקציה הזו לא קיימת בממשק של טריא. יש לקוות שהם עצמם כן מחזיקים בהיסטוריית התנועות בכל חשבון, אבל הם לא טרחו לבדוק אותה כדי לספק לי תשובה מסודרת, אלא שלפו תשובות מהירות וחסרות היגיון שנועדו רק להוריד אותי מהראש שלהם.

בדרך כלל אני לא לוקח ללב שירות לקוחות בעייתי, אבל הפעם התאכזבתי מספיק כדי למשוך את הסכום הפנוי שיש לי באתר. ואז הופתעתי לגלות את זה:

כן, זה מינוס

אני אפילו לא שואל… ברור שהאתרים בארץ, אפילו טריא הסולידי, לא מגיעים לרמת הרצינות של חו”ל.

לכן אזמין אתכם לקרוא גם את הסקירה באנגלית על אתרי הלוואות בחו”ל, ובעיקר את הפוסט שיתפרסם בבלוג עוד כמה ימים בקטגוריית Investing > TORCH, בו אסקור לעומק את הסיכונים והשקיפות של אתר ההלוואות הגדול באירופה. ספויילר: יש לנו הרבה מה ללמוד, אבל גם הם לא מושלמים.

עדכון (7.8.19):

התקשרו אלי מטריא וניהלנו שיחה ארוכה, אדיבה ואינפורמטיבית. כדי להימנע מאפקט טלפון שבור לא אנסה לחזור על פרטי ההסבר שנתנו לי, אבל השורה התחתונה היא שבנסיון להציג למלווים תמונת מצב כמה שיותר עדכנית ומדויקת מבחינה חשבונאית, לפעמים המידע הזה מוצג זמנית באופן לא אינטואיטיבי.
הם עובדים כרגע על עדכון ענק לממשק, שצפוי לעלות בסביבות סוף השנה או תחילת השנה הבאה, במסגרתו מידע יונגש למלווים באופן ברור וגם מעמיק יותר, עם הפיצ’רים החסרים שהזכרתי כמו צפייה בפירוט ההלוואות בתיק.

אמנם זה לא פוטר את טריא מאחריות לכך שבינתיים המערכת עובדת באופן מבלבל וללא פיצ’רים חיוניים, אבל לצד זאת, אני מרוצה מההתייחסות הרצינית לתלונות שלי ומעדכון הממשק הצפוי.


פוסט זה לא מהווה ייעוץ השקעות. אני רק משקיע מן המניין, שמשתף את מחשבותיו וחוויותיו.

Facebook Comments:

Blog Comments (2):

Leave a Reply

Your email address will not be published.